اگر میخواهید به عنوان مدیر، به جای حل کردن تمام مشکلات اعضای تیم، به آنها کمک کنید مستقلتر فکر کنند، بهتر تصمیم بگیرند، مسئولیت بیشتری بپذیرند و عملکرد بهتری داشته باشند، آموزش کوچینگ برای مدیران میتواند مهارتی کاربردی برای شما باشد.
مدیران امروزی با چالشهایی مانند حجم بالای تصمیمگیری، کاهش انگیزه کارکنان، مقاومت در برابر تغییر، تعارضهای تیمی، ضعف اعتمادبهنفس و وابستگی اعضای تیم به مدیر مواجه هستند. در چنین شرایطی، مدیر موفق همیشه کسی نیست که برای هر مسئله یک پاسخ آماده داشته باشد؛ بلکه میتواند با پرسیدن سؤال درست، به اعضای تیم کمک کند خودشان مسئله را بررسی کرده و برای آن راهحل پیدا کنند.
دوره Coaching for Managers به شما یاد میدهد چگونه اصول و تکنیکهای کوچینگ را وارد گفتگوهای روزمره مدیریتی کنید؛ بدون اینکه مسئولیت، اقتدار یا نقش تصمیمگیری خود را کنار بگذارید.
این دوره شامل 8 بخش، 33 جلسه و حدود 1 ساعت و 40 دقیقه آموزش ویدیویی است و در کنار آموزشها، 2 Role Play، 3 مقاله و 1 منبع قابل دانلود نیز در اختیار شما قرار میگیرد.
در طول دوره با مفاهیمی مانند Manager-Coach Mindset، Active Listening، Powerful Questions، GROW، Feedback، Decision-Making، Conflict Management، Performance Coaching و Self-Confidence Coaching آشنا میشوید و یاد میگیرید چگونه آنها را در موقعیتهای واقعی محیط کار به کار ببرید.
آموزش کوچینگ برای مدیران به معنای یادگیری نحوه استفاده از اصول کوچینگ در رابطه میان مدیر و اعضای تیم است.
در مدیریت سنتی، مدیر ممکن است در مواجهه با یک مشکل سریعاً راهحل ارائه دهد:
«این کار را اینطور انجام بده.»
اما در رویکرد Manager-Coach، مدیر میتواند ابتدا از فرد بپرسد:
«به نظرت چه گزینههایی برای حل این مسئله وجود دارد؟»
هدف این نیست که مدیر همیشه از ارائه پاسخ خودداری کند؛ بلکه باید بتواند تشخیص دهد چه زمانی بهتر است راهحل ارائه دهد و چه زمانی با پرسشگری، فرد را به سمت پیدا کردن راهحل هدایت کند.
در این دوره، کوچینگ از زاویه مدیریت واقعی تیمها بررسی میشود.
تمرکز آموزش فقط روی تئوریهای Coaching نیست؛ بلکه یاد میگیرید چگونه مهارتهای کوچینگ را در موقعیتهایی مانند:
به کار بگیرید.
آموزش کوچینگ برای مدیران با هدف تبدیل مدیر به یک Professional Coach طراحی نشده است. تمرکز این دوره روی استفاده عملی از اصول Coaching در مدیریت تیم است.
در این آموزش یاد میگیرید چگونه Coaching را در جلسات، گفتگوهای روزمره، تصمیمگیری، Feedback، تعارض و مدیریت عملکرد وارد کنید و به جای ایجاد وابستگی، توانایی حل مسئله و تصمیمگیری مستقل را در اعضای تیم توسعه دهید.
بخش زیادی از زمان مدیران صرف پاسخ دادن به سؤالات، حل مشکلات، تصمیمگیری به جای کارکنان و مدیریت جزئیات میشود.
این روش ممکن است در کوتاهمدت باعث حل سریع مسئله شود، اما اگر دائماً تکرار شود، میتواند وابستگی اعضای تیم به مدیر را افزایش دهد.
در Manager Coaching، مدیر به جای اینکه همیشه پاسخ آماده ارائه دهد، به فرد کمک میکند مسئله را بهتر ببیند، گزینههای مختلف را بررسی کند و برای اقدام بعدی تصمیم بگیرد.
به همین دلیل، کوچینگ مدیریتی میتواند به توسعه Autonomy، Accountability، Engagement و Performance در تیم کمک کند.
Managerial Coaching استفاده از اصول و تکنیکهای Coaching در رابطه میان مدیر و کارکنان است.
در این رویکرد، مدیر همچنان مسئول اهداف، چارچوبها، تصمیمهای مدیریتی و نتایج تیم است؛ اما در موقعیتهای مناسب به جای ارائه سریع راهحل، از فرد کمک میگیرد تا:
بنابراین Coaching جایگزین مدیریت نیست؛ بلکه میتواند به عنوان یکی از ابزارهای مدیریت مورد استفاده قرار گیرد.
در مدیریت مستقیم، مدیر میتواند بر اساس شرایط، دستور، تصمیم یا راهکار مشخص ارائه کند.
در Mentoring، فرد باتجربهتر دانش و تجربه خود را در اختیار فرد کمتجربهتر قرار میدهد.
در Consulting، متخصص بر اساس دانش و تخصص خود راهحل یا پیشنهاد مشخص ارائه میکند.
در آموزش کوچینگ برای مدیران، تمرکز بیشتر بر پرسشگری، تفکر، خودآگاهی، مسئولیتپذیری و ایجاد Ownership است.
بنابراین مدیر باید بتواند بین این رویکردها تفاوت بگذارد و متناسب با شرایط، روش مناسب را انتخاب کند.
کوچینگ مدیریتی با Coaching حرفهای تفاوتهایی دارد؛ زیرا مدیر و کارمند در یک رابطه سازمانی و سلسلهمراتبی قرار دارند.
به همین دلیل، Manager-Coach باید اصولی مانند موارد زیر را در نظر بگیرد:
یکی از مهمترین موضوعات در آموزش کوچینگ برای مدیران، تغییر Mindset مدیر است.
مدیر ممکن است در نقش Rescuer قرار بگیرد؛ یعنی هر زمان یکی از اعضای تیم با مشکل مواجه شد، سریعاً وارد عمل شود و مشکل را خودش حل کند.
اگر این رفتار دائماً تکرار شود، ممکن است به صورت ناخواسته این پیام منتقل شود:
«برای حل این مسئله به من نیاز داری.»
در مقابل، Manager-Coach تلاش میکند فرد را به سمت تفکر و تصمیمگیری مستقل هدایت کند.
برای مثال، به جای ارائه پاسخ سریع میتوان پرسید:
یکی از مهمترین چارچوبهای آموزش Manager Coaching، مدل GROW است.
فرد دقیقاً میخواهد به چه نتیجهای برسد؟
شرایط فعلی چیست و چه عواملی روی مسئله تأثیر میگذارند؟
چه راهحلها و گزینههایی وجود دارد؟
فرد دقیقاً چه کاری انجام خواهد داد و چه زمانی آن را انجام میدهد؟
GROW را نباید یک فرم خشک در نظر گرفت. این مدل بیشتر مانند یک چارچوب برای هدایت گفتگو عمل میکند.
استفاده نادرست از GROW ممکن است نتیجه مطلوبی ایجاد نکند.
در این دوره با اشتباهاتی مانند موارد زیر آشنا میشوید:
GROW ابزار مفیدی است، اما برای تمام موقعیتها مناسب نیست.
وقتی فرد درگیر احساسات شدید است، ممکن است قبل از تحلیل منطقی به شنیده شدن و ایجاد آرامش نیاز داشته باشد.
در تعارضهای جدی، ابتدا باید فضای مناسب برای شنیدن دیدگاهها ایجاد شود.
در شرایط بحرانی یا اضطراری، مدیر ممکن است مجبور باشد مستقیماً تصمیم بگیرد یا دستور مشخصی ارائه کند.
بنابراین یکی از مهارتهای مهم Manager-Coach، تشخیص نیاز واقعی فرد و انتخاب رویکرد مناسب است.
یکی از موضوعات مهم این دوره، Coaching تصمیمگیری است.
گاهی فرد دانش و توانایی لازم را دارد اما از تصمیم اشتباه میترسد.
مدیر میتواند با استفاده از تکنیکهای Coaching به فرد کمک کند:
Authority بیشتر از جایگاه سازمانی ناشی میشود؛ اما Influence تا حد زیادی به کیفیت ارتباط، اعتبار و نحوه رفتار مدیر وابسته است.
در این دوره با سه عامل مهم نفوذ آشنا میشوید:
همچنین یاد میگیرید چگونه با استفاده از پرسشهای کوچینگ، به اعضای تیم کمک کنید تصویر دقیقتری از تأثیر رفتار خود بر دیگران داشته باشند.
تعارض همیشه به معنای شکست تیم نیست.
بسیاری از اختلافها از تفاوت در برداشتها، نیازها، انتظارات یا اولویتها شکل میگیرند.
در Coaching تعارض، مدیر میتواند:
هدف الزاماً حذف تمام تعارضها نیست؛ بلکه کمک به افراد برای مدیریت بهتر اختلافها است.
افزایش عملکرد همیشه به معنای افزایش فشار نیست.
در این دوره سه عامل مهم برای Coaching Performance بررسی میشود:
فرد باید بداند انرژی خود را روی چه چیزی قرار دهد.
فرد درباره نحوه رسیدن به هدف، نقش و اختیار بیشتری داشته باشد.
فرد ارتباط میان هدف خود و تأثیر آن بر تیم یا سازمان را بهتر درک کند.
اعتمادبهنفس میتواند تحت تأثیر تجربهها و باورهای فرد قرار گیرد.
در این بخش یاد میگیرید چگونه به جای ارائه جملات انگیزشی کلی، به فرد کمک کنید یک اقدام کوچک و قابل مشاهده طراحی کند و از طریق تجربه واقعی، باورهای محدودکننده خود را بررسی کند.
فرایند میتواند شامل این مراحل باشد:
بازخورد یکی از ابزارهای مهم مدیر برای ایجاد تغییر رفتاری است.
در این دوره یاد میگیرید چگونه Feedback را به شکلی ارائه کنید که زمینه گفتوگو و یادگیری را فراهم کند.
به جای جملات کلی مانند «باید حرفهایتر باشی»، بهتر است مدیر از رفتارهای مشخص و قابل مشاهده صحبت کند.
یکی از مهمترین ابزارهای Manager-Coach، پرسیدن سؤال مناسب است.
سؤال خوب میتواند به فرد کمک کند مسئله را از زاویه دیگری ببیند و برای مشکلات آینده نیز توانایی بیشتری در حل مسئله داشته باشد.
در دوره با انواع سؤالهای زیر آشنا میشوید:
همچنین با سؤالهایی که بهتر است از آنها اجتناب کنید آشنا میشوید:
یک معیار ساده برای بررسی سؤال این است:
آیا واقعاً آمادهاید پاسخی متفاوت از چیزی که خودتان در ذهن دارید بشنوید؟
اگر پاسخ منفی است، بهتر است به جای پنهان کردن تصمیم پشت یک سؤال، موضع مدیریتی خود را شفاف بیان کنید.
Coaching بدون Active Listening کامل نیست.
در این دوره با تکنیکهایی مانند موارد زیر آشنا میشوید:
مدیر ممکن است بعد از پرسیدن سؤال، به دلیل ناراحتی از سکوت، سریعاً صحبت خود را ادامه دهد.
اما ممکن است طرف مقابل برای فکر کردن به زمان نیاز داشته باشد.
یادگیری استفاده صحیح از Silence میتواند به فرد فرصت دهد پاسخ خود را با دقت بیشتری شکل دهد.
Paraphrasing یعنی بازگویی مفهوم صحبت فرد با کلمات خودتان.
این تکنیک میتواند:
اثر Coaching همیشه بلافاصله در یک KPI مشخص دیده نمیشود.
در این دوره چند نشانه برای بررسی تأثیر کوچینگ مدیریتی بررسی میشود:
کارمند به جای آوردن صرفاً مشکل، همراه با گزینهها و راهحلهای پیشنهادی نزد مدیر میآید.
افراد راحتتر سؤال میپرسند، دیدگاه خود را مطرح میکنند و درباره مسائل گفتگو میکنند.
فرد بتواند بدون ترس بگوید:
«اشتباه کردم.»
یا:
«نمیدانم.»
زبان فرد از «شما گفتید…» به سمت «من تصمیم گرفتم…» و «من امتحان کردم…» حرکت میکند.
گاهی یک گفتگوی Coaching به خوبی پیش میرود اما در عمل تغییر پایداری ایجاد نمیشود.
در چنین شرایطی باید بررسی کنید:
گاهی لازم است مدیر صریحاً مشخص کند که موضوع دیگر یک گفتگوی Coaching نیست و باید به عنوان تصمیم مدیریتی بررسی شود.
آموزش کوچینگ برای مدیران نباید به وابستگی دائمی فرد به مدیر تبدیل شود.
در پایان فرایند، فرد باید بتواند:
هدف نهایی، افزایش وضوح، اعتمادبهنفس و توانایی اقدام مستقل است.
این دوره فقط مجموعهای از مفاهیم تئوری نیست. در طول آموزش با Role Play، سناریوهای مدیریتی و تکنیکهای قابل استفاده در گفتگوهای واقعی محیط کار مواجه میشوید.
اگر مدیر یا رهبر یک تیم هستید و میخواهید به جای پاسخ دادن به تمام مسائل، اعضای تیم را برای فکر کردن، تصمیمگیری و اقدام مستقل توانمند کنید، این آموزش میتواند مهارتهای مورد نیاز برای شروع این تغییر را در اختیار شما قرار دهد.
این دوره برای افرادی طراحی شده که در نقشهای مدیریتی، رهبری یا هدایت تیم فعالیت میکنند.
برای مدیرانی که میخواهند استقلال، مسئولیتپذیری و عملکرد اعضای تیم را توسعه دهند.
برای رهبران تیمی که میخواهند از Coaching در گفتگوها و حل مسائل روزمره استفاده کنند.
برای مدیران پروژهای که علاوه بر برنامهریزی، با مدیریت افراد و ایجاد Accountability سروکار دارند.
برای افرادی که میخواهند توانایی تیم خود را توسعه داده و وابستگی کسبوکار به تصمیمهای دائمی خود را کاهش دهند.
برای افرادی که در حوزه توسعه کارکنان، Feedback، Performance و تعامل با تیمها فعالیت میکنند.
این آموزش با هدف تبدیل شدن به Professional Coach طراحی نشده است.
اگر به دنبال آموزش تخصصی برای فعالیت به عنوان کوچ مستقل یا آموزشهای مرتبط با رواندرمانی هستید، این دوره هدف متفاوتی دارد.
تمرکز آموزش روی کاربرد Coaching در نقش مدیر و رهبر تیم است.
در این دوره از مفاهیم پایه شروع کرده و به کاربردهای عملی Coaching مدیریتی میرسیم:
یکی از بخشهای کاربردی این آموزش، استفاده از 2 Role Play برای نمایش موقعیتهای واقعی مدیریتی است.
این تمرینها کمک میکنند تفاوت میان یک گفتگوی معمول مدیریتی و گفتگویی مبتنی بر Manager-Coach Mindset را بهتر درک کنید.
برای شرکت در این دوره به دانش تخصصی Coaching نیاز ندارید.
آشنایی با مفاهیم پایه مدیریت و تعامل با اعضای تیم کافی است. مهمتر از آن، آمادگی برای یادگیری و اجرای تکنیکهای جدید در محیط واقعی مدیریت است.
اگر مدیر تیم، Team Leader، Project Manager یا کارآفرین هستید، میتوانید بسیاری از مفاهیم دوره را مستقیماً در گفتگوهای روزمره خود به کار ببرید.
برای شروع این دوره به دانش تخصصی کوچینگ نیاز ندارید. کافی است با مفاهیم پایه مدیریت و تعامل با اعضای تیم آشنا باشید و آماده باشید بخشی از سبک مدیریتی خود را به سمت رویکردی سؤالمحور، توسعهدهنده و مبتنی بر ایجاد استقلال تغییر دهید.
پس از پایان دوره، مهمترین مرحله تمرین تکنیکهای Coaching در موقعیتهای واقعی مدیریت است.
بعد از گفتگوهای مهم از خودتان بپرسید:
Manager-Coach شدن یک مهارت یکباره نیست؛ بلکه با تمرین، بازخورد و تجربه توسعه پیدا میکند.
با پیچیدهتر شدن محیطهای کاری و تغییر انتظارات کارکنان، نقش مدیر نیز در حال تغییر است.
مدیران علاوه بر برنامهریزی، کنترل و تصمیمگیری، باید بتوانند محیطی ایجاد کنند که افراد در آن مسئولیتپذیر، مستقل و درگیر کار خود باشند.
به همین دلیل مهارتهایی مانند Coaching، Active Listening، Feedback، Powerful Questioning و People Development میتوانند بخشی از جعبهابزار مدیران مدرن باشند.
Manager-Coach مدیری نیست که دیگر تصمیم نمیگیرد؛ بلکه مدیری است که میداند چه زمانی باید پاسخ بدهد و چه زمانی بهتر است سؤال بپرسد.
مهارت کوچینگ مدیریتی به یک صنعت خاص محدود نیست و میتواند در موقعیتهای مختلف مورد استفاده قرار گیرد:
این مهارت میتواند در جلسات یکبهیک، گفتگوهای توسعهای، Feedback، حل تعارض، تصمیمگیری و مدیریت عملکرد مورد استفاده قرار گیرد.
این دوره با تمرکز بر موقعیتهای واقعی مدیریتی طراحی شده است و مفاهیم را به شکل کوتاه، کاربردی و قابل اجرا ارائه میکند.
در طول آموزش با موضوعاتی مانند Decision-Making، Performance، Conflict، Self-Confidence، Feedback و Active Listening مواجه میشوید و یاد میگیرید چگونه این مهارتها را در سبک مدیریت خود به کار بگیرید.
در آموزش کوچینگ برای مدیران با مجموعهای از چارچوبها و مهارتهای کاربردی برای استفاده از Coaching در مدیریت تیم آشنا میشوید.
از Manager-Coach Mindset و مدل GROW گرفته تا Powerful Questions، Active Listening، Feedback، Performance Coaching، Conflict Management و Decision-Making، موضوعات مختلف از زاویه کاربرد در محیط واقعی مدیریت بررسی میشوند.
هدف نهایی این آموزش این نیست که مدیر تمام مشکلات تیم را خودش حل کند؛ بلکه کمک میکند مدیر شرایطی ایجاد کند که اعضای تیم بیشتر فکر کنند، بهتر تصمیم بگیرند و مستقلتر عمل کنند.
در نهایت، یکی از نشانههای مهم مدیریت مؤثر این است که تیم بتواند حتی بدون حضور دائمی مدیر نیز با اعتماد، مسئولیتپذیری و استقلال بیشتر به فعالیت خود ادامه دهد.
ما در آکادمی لرن فایلز آموزش کوچینگ برای مدیران را به گونهای تدریس و تولید کردهایم که این دوره برای تمام افراد اعم از مبتدی و متخصص کاربرد لازم خود را داشته باشد، اما شما برای شروع این دوره نیاز به آموزش دیگری ندارید.
اگر به دنبال نقشه راه بعد از دوره آموزش کوچینگ برای مدیران هستید همراه ما باشید.
بعد از دوره آموزش کوچینگ برای مدیران اگر تمایل دارید به مسیر آموزشی خود ادامه دهید، به ترتیب زیر حرکت کنید:
این آموزش تاکنون نیاز به آپدیت نداشته است و کاملاً بروز می باشد!
چنانچه احساس میکنید این آموزش نیاز به آپدیت و بروزرسانی دارد لطفاً این موضوع را با ما در میان بگذارید.
هنوز بررسیای ثبت نشده است.