آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار (Mastering Workplace Communication)

ارتباط مؤثر یکی از مهارت‌های مهم در محیط کار است و فقط به صحبت کردن محدود نمی‌شود. نحوه گوش دادن، زبان بدن، ارتباط چهره‌به‌چهره و توانایی مدیریت گفتگوهای دشوار نیز می‌توانند روی همکاری و روابط حرفه‌ای تأثیر داشته باشند.

دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار مجموعه‌ای از آموزش‌های کاربردی برای تقویت مهارت‌های ارتباطی در محیط کار است. در این دوره با موضوعاتی مانند مدیریت گفتگوهای دشوار، ارتباط غیرکلامی، Active Listening، گفت‌وگوی حضوری و مهارت‌های مقدماتی Conversation در محیط حرفه‌ای آشنا می‌شوید.

همچنین نحوه شناسایی نشانه‌های احساسی در گفتگوهای دشوار، ایجاد اعتماد، استفاده از زبان بدن، درک تفاوت‌های فرهنگی و ایجاد ارتباط بهتر با همکاران و افراد مختلف در محیط کاری بررسی می‌شود.

این دوره برای افرادی طراحی شده است که می‌خواهند مهارت‌های ارتباطی خود را در محیط کار تقویت کنند و برای شرکت در آن به تجربه قبلی نیاز ندارند.

آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار در 8 جلسه، با مدت زمان مجموع 40 دقیقه ارائه شده است.

فهرست مطالب
  1. دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار چه مباحثی دارد؟
  2. دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار در لرن فایلز
  3. Workplace Communication چیست؟
  4. مهارت‌های ارتباطی در محیط کار چه کاربردی دارد؟
  5. مدیریت گفتگوهای دشوار در محیط کار
  6. ارتباط غیرکلامی در محیط کار
  7. مهارت گوش دادن فعال
  8. هنر گفت‌وگوی حضوری
  9. مهارت‌های مقدماتی Conversation در محیط حرفه‌ای
  10. دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار برای چه کسانی مناسب است؟
  11. مشاوره رایگان قبل از تهیه دوره
  12. پیش‌نیاز دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار چیست؟
  13. بعد از پایان دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار چه چیزی یاد می‌گیریم؟
  14. سرفصل‌های دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار
  15. آنچه در دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار یاد می‌گیریم
  16. جمع‌بندی دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار
  17. ویژگی‌های دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار
  18. راهنمای دریافت دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار

دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار چه مباحثی دارد؟

دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار مجموعه‌ای از مهارت‌های کلامی و غیرکلامی مورد نیاز در محیط‌های حرفه‌ای را پوشش می‌دهد. مهم‌ترین مباحث دوره عبارت‌اند از:

  • مدیریت گفتگوهای دشوار در محیط کار
  • Self-Assessment و آماده‌سازی برای گفتگو
  • Active Listening
  • همدلی در گفتگو
  • گفت‌وگوی قاطعانه و Solution-Oriented
  • مدیریت Conflict
  • ارتباط غیرکلامی
  • زبان بدن
  • تماس چشمی
  • Posture و حالت بدن
  • Facial Expressions و Microexpressions
  • استفاده مؤثر از Hand Gestures
  • مهارت گوش دادن فعال
  • پرسیدن سؤالات Open-Ended
  • جلوگیری از Interruptions
  • گفت‌وگوی حضوری
  • ایجاد ارتباط واقعی با دیگران
  • Cultural Sensitivity
  • مهارت‌های مقدماتی Conversation در محیط حرفه‌ای
  • Networking

برای شرکت در این دوره به تجربه قبلی نیاز ندارید و آموزش‌ها برای افراد در تمام سطوح طراحی شده‌اند.

دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار در لرن فایلز

دوره Mastering Workplace Communication Skills مجموعه‌ای از آموزش‌ها برای تقویت مهارت‌های ارتباطی در محیط کار است. این مجموعه موضوعات مختلفی از زبان بدن و گوش دادن فعال تا مدیریت گفتگوهای دشوار و مهارت‌های گفت‌وگوی حضوری را پوشش می‌دهد.

تمرکز دوره بر مهارت‌هایی است که می‌توانند در ارتباط با همکاران، تیم‌ها، پیمانکاران و تأمین‌کنندگان مورد استفاده قرار گیرند.

Workplace Communication چیست؟

Workplace Communication به مهارت‌ها و روش‌هایی گفته می‌شود که افراد برای ارتباط با همکاران، تیم‌ها و سایر افراد مرتبط با محیط کار استفاده می‌کنند.

این ارتباط فقط شامل کلمات نیست و مواردی مانند زبان بدن، گوش دادن، نشانه‌های احساسی، ارتباط چهره‌به‌چهره و نحوه مدیریت گفتگوهای دشوار را نیز دربرمی‌گیرد.

مهارت‌های ارتباطی در محیط کار چه کاربردی دارد؟

مهارت‌های ارتباطی می‌توانند در موقعیت‌های مختلف کاری مورد استفاده قرار گیرند؛ از گفتگوهای روزمره با همکاران تا مدیریت Conflict و گفتگوهای دشوار.

در این دوره همچنین ارتباط مؤثر با تیم‌ها، همکاران، پیمانکاران و تأمین‌کنندگان مورد توجه قرار گرفته است.

مدیریت گفتگوهای دشوار در محیط کار

یکی از بخش‌های اصلی دوره به Handling Difficult Conversations at Work اختصاص دارد.

در این بخش یاد می‌گیرید پیش از یک گفتگوی دشوار، شرایط را ارزیابی کنید، هدف مشخصی داشته باشید و شواهد و اطلاعات مرتبط را جمع‌آوری کنید.

سپس با استفاده از Active Listening، Empathy و گفت‌وگوی Assertive و Solution-Oriented می‌توانید گفتگو را برای رسیدگی به موضوعاتی مانند Performance Issues، Conflict و تغییرات سازمانی مدیریت کنید.

ارتباط غیرکلامی در محیط کار

بخش مهمی از ارتباطات انسانی از طریق Non-Verbal Communication انجام می‌شود. در این بخش با عناصر مختلف زبان بدن و نحوه استفاده از آن‌ها در محیط حرفه‌ای آشنا می‌شوید.

موضوعات این بخش شامل موارد زیر است:

  • Body Language
  • Eye Contact
  • Posture
  • Facial Expressions
  • Microexpressions
  • Hand Gestures

هدف این آموزش، کمک به درک بهتر نشانه‌های غیرکلامی و استفاده مؤثرتر از آن‌ها برای ایجاد روابط حرفه‌ای و افزایش اعتمادبه‌نفس است.

مهارت گوش دادن فعال

گوش دادن فقط شنیدن صحبت‌های طرف مقابل نیست. Active Listening یکی از مهارت‌های مهم برای ایجاد اعتماد، حل مسائل و افزایش تعامل در محیط کار است.

در این بخش روش‌های زیر بررسی می‌شوند:

  • توجه کامل به صحبت طرف مقابل
  • گوش دادن همدلانه
  • پرسیدن سؤال‌های Open-Ended
  • جلوگیری از قطع کردن صحبت
  • ارائه پاسخ سازنده

هنر گفت‌وگوی حضوری

ارتباط حضوری می‌تواند نقش مهمی در ایجاد ارتباطات حرفه‌ای و شخصی داشته باشد.

در بخش The Art of Talking in Person، نحوه خواندن نشانه‌های غیرکلامی، ایجاد ارتباط واقعی و استفاده از Active Listening و Empathetic Listening بررسی می‌شود.

هدف این بخش، تقویت ارتباط و همکاری در محیط کار و توسعه Emotional Intelligence است.

مهارت‌های مقدماتی Conversation در محیط حرفه‌ای

آخرین بخش آموزشی دوره به مهارت‌های مقدماتی گفت‌وگو در محیط حرفه‌ای اختصاص دارد.

در این بخش موضوعاتی مانند موارد زیر مطرح می‌شوند:

  • معرفی کردن خود
  • Active Listening
  • Non-Verbal Cues
  • Cultural Sensitivity
  • Networking

این مهارت‌ها برای ایجاد اعتمادبه‌نفس در موقعیت‌های حرفه‌ای و برقراری ارتباط با افراد مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرند.

دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار برای چه کسانی مناسب است؟

این دوره برای گروه‌های زیر مناسب است:

  • افرادی که می‌خواهند مهارت‌های ارتباطی خود را در محیط کار تقویت کنند
  • کارمندانی که با همکاران و تیم‌های مختلف ارتباط دارند
  • افرادی که با Contractors ارتباط دارند
  • افرادی که با Suppliers و تأمین‌کنندگان کار می‌کنند
  • افرادی که می‌خواهند مهارت گوش دادن فعال خود را تقویت کنند
  • افرادی که می‌خواهند در گفتگوهای دشوار حرفه‌ای‌تر عمل کنند
  • افرادی که می‌خواهند مهارت‌های ارتباط حضوری خود را توسعه دهند

مشاوره رایگان قبل از تهیه دوره

اگر درباره محتوای دوره، سطح آموزشی یا مناسب بودن آن برای شرایط کاری خود سؤال دارید، می‌توانید قبل از تهیه دوره از مشاوره رایگان لرن فایلز استفاده کنید.

این دوره شامل 5 بخش و 11 جلسه با مجموع زمان آموزش 53 دقیقه است و علاوه بر ویدیو، 6 مقاله و 4 منبع قابل دانلود نیز دارد.

پیش‌نیاز دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار چیست؟

برای شرکت در این دوره به تجربه قبلی نیاز ندارید و آموزش‌ها برای افراد در تمام سطوح مناسب هستند.

بعد از پایان دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار چه چیزی یاد می‌گیریم؟

پس از پایان دوره با مجموعه‌ای از مهارت‌های ارتباطی کاربردی در محیط کار آشنا خواهید شد، از جمله:

  • مدیریت گفتگوهای دشوار
  • Self-Assessment قبل از گفتگو
  • Active Listening
  • Empathy
  • گفت‌وگوی Assertive
  • Solution-Oriented Communication
  • Body Language
  • Eye Contact
  • Posture
  • Facial Expressions
  • Microexpressions
  • Hand Gestures
  • پرسیدن سؤالات Open-Ended
  • گوش دادن بدون Interrupting
  • ارتباط حضوری
  • Cultural Sensitivity
  • Networking
  • مهارت‌های مقدماتی Conversation در محیط حرفه‌ای

سرفصل‌های دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار

بخش اول: مدیریت گفتگوهای دشوار

  • Handling Difficult Conversations at Work
  • READ ME: Essential Information for a Successful Training Experience
  • DOWNLOAD: Infographic

بخش دوم: ارتباط غیرکلامی

  • Non-Verbal Communication
  • DOWNLOAD: Infographic

بخش سوم: مهارت گوش دادن

  • How to Listen
  • DOWNLOAD: Infographic

بخش چهارم: گفت‌وگوی حضوری

  • The Art of Talking in Person
  • DOWNLOAD: Infographic

بخش پنجم: مهارت‌های Conversation حرفه‌ای

  • READ ME: This Additional Training Is Optional
  • Introductory Conversational Skills in a Professional Setting

آنچه در دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار یاد می‌گیریم

در این دوره مهارت‌های مختلف ارتباطی مورد نیاز در محیط کار از چند زاویه بررسی می‌شوند.

ابتدا با مدیریت گفتگوهای دشوار و روش استفاده از Active Listening، Empathy و گفت‌وگوی Assertive آشنا می‌شوید. سپس زبان بدن و نشانه‌های غیرکلامی را بررسی می‌کنید و مهارت گوش دادن فعال را توسعه می‌دهید.

در ادامه، اهمیت گفت‌وگوی حضوری، ایجاد ارتباط واقعی، Cultural Sensitivity و مهارت‌های مقدماتی Conversation و Networking در محیط حرفه‌ای آموزش داده می‌شود.

جمع‌بندی دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار

دوره Mastering Workplace Communication Skills مجموعه‌ای از آموزش‌های کاربردی برای تقویت ارتباطات حرفه‌ای در محیط کار است.

در این دوره موضوعاتی مانند مدیریت گفتگوهای دشوار، زبان بدن، Active Listening، ارتباط حضوری و مهارت‌های Conversation بررسی می‌شوند تا بتوانید در موقعیت‌های مختلف کاری ارتباط مؤثرتر و حرفه‌ای‌تری داشته باشید.

ویژگی‌های دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار

  • بدون نیاز به تجربه قبلی
  • آموزش Workplace Communication
  • آموزش Active Listening
  • آموزش Non-Verbal Communication
  • آموزش مدیریت Difficult Conversations

راهنمای دریافت دوره مهارت‌های ارتباطی در محیط کار

پس از تهیه دوره Mastering Workplace Communication Skills، آموزش‌های دوره را از طریق پنل کاربری خود در لرن فایلز دریافت کنید.

پیش از یادگیری» پیشنیاز آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار

ما در آکادمی لرن فایلز دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار را به گونه‌ای تدریس و تولید کرده‌ایم که این دوره برای تمام افراد اعم از مبتدی و متخصص کاربرد لازم خود را داشته باشد، اما شما برای شروع این دوره نیاز به:

اگر به دنبال نقشه راه بعد از دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار هستید همراه ما باشید.

پس از یادگیری» دوره بعد دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار

بعد از دوره آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار اگر تمایل دارید به مسیر آموزشی خود ادامه دهید، به ترتیب زیر حرکت کنید:

این آموزش تاکنون نیاز به آپدیت نداشته است و کاملاً بروز می باشد!

چنانچه احساس می‌کنید این آموزش نیاز به آپدیت و بروزرسانی دارد لطفاً این موضوع را با ما در میان بگذارید.

  • در آپدیت باکس این آموزش، موردی یافت نشد.
مدرس آموزش
مدرسین لرن فایلز
72194 دانشجو
53 نظر
4 امتیاز
- پرسش و پاسخ
- متوسط زمان پاسخگویی
تولید حرفه ای دوره آموزشی توسط تیم مدرسین آکادمی لرن فایلز انجام می شود.
آموزش های پیشنهادی
نظرات کاربران
اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “آموزش مهارت‌های ارتباطی در محیط کار (Mastering Workplace Communication)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

0 نظر ثبت شده است

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

ایمیل خود را وارد کنید
تا از بروزرسانی ها و تخفیفات با خبر شوید...
تخفیف ویژه لرن باکس ها

تخفیف ویژه لرن باکس ها