آموزش بهینه سازی رزومه برای سیستم های استخدام
-70%
400,000 تومان120,000 تومان
هر روز در حال مذاکره هستید؛ از مذاکره درباره حقوق و مزایا گرفته تا قیمت یک محصول، قرارداد کاری، شرایط همکاری، فروش، خرید یا حتی یک توافق ساده در محیط کار. تفاوت میان یک مذاکره معمولی و یک مذاکره حرفه‌ای، فقط در خوب صحبت کردن خلاصه نمی‌شود؛ مذاکره‌کننده حرفه‌ای می‌داند چگونه آماده شود، منافع دو طرف را شناسایی کند، قدرت چانه‌زنی خود را افزایش دهد و در زمان مناسب پیشنهاد، امتیاز یا عقب‌نشینی خود را مدیریت کند.
دوره آموزش مذاکره حرفه ای برای افرادی طراحی شده است که می‌خواهند مذاکره را به‌صورت کاربردی یاد بگیرند و از تکنیک‌های آن در موقعیت‌های واقعی کاری و تجاری استفاده کنند. در این دوره با چارچوب‌های شناخته‌شده مذاکره، مفاهیمی مانند BATNA و ZOPA، لنگرگذاری، چارچوب‌بندی، امتیازدهی، همدلی تاکتیکی، زبان بدن، مذاکره حقوق، فروش، قراردادها و روش مقابله با تاکتیک‌های ناپاک آشنا می‌شوید.
این دوره با ۴ ساعت محتوای آموزشی و ۴۲ درس، از مبانی مذاکره شروع می‌کند و به سناریوهای حرفه‌ای و پرفشار می‌رسد؛ بنابراین هم برای افرادی که تازه می‌خواهند مهارت مذاکره خود را تقویت کنند مناسب است و هم برای مدیران، فروشندگان، فریلنسرها و متخصصانی که در محیط کاری خود مرتباً مذاکره می‌کنند.
این دوره یک مسیر کامل برای یادگیری مهارت مذاکره ارائه می‌دهد و موضوعات مختلفی را از آماده‌سازی قبل از مذاکره تا نهایی کردن توافق پوشش می‌دهد.
در ابتدای دوره با مذاکره مبتنی بر اصول، تفاوت میان مواضع و منافع و مفهوم خلق ارزش آشنا می‌شوید. سپس به سراغ آماده‌سازی مذاکره، BATNA، ZOPA، نقاط رزرو، لنگرگذاری و منابع قدرت می‌روید.
در ادامه، مهارت‌های ارتباطی و رفتاری مانند گوش دادن فعال، همدلی تاکتیکی، پرسشگری، زبان بدن، لحن صدا و هوش فرهنگی بررسی می‌شوند. بخش مهم دیگری از دوره نیز به موقعیت‌های واقعی مانند مذاکره حقوق، افزایش حقوق، ارتقا، قراردادهای فروشنده، تدارکات و فروش اختصاص دارد.
در نهایت، تکنیک‌های مقابله با تاکتیک‌های ناپاک، شکستن بن‌بست، نهایی‌سازی توافق، مذاکره مجدد قراردادها و ایجاد یک برنامه تمرین شخصی برای توسعه مداوم مهارت مذاکره آموزش داده می‌شود.
مهم‌ترین مباحث دوره عبارت‌اند از:
دوره آموزش مذاکره حرفه ای از Udemy با تدریس ISO Horizon، یک دوره کاربردی برای تقویت مهارت مذاکره در محیط‌های حرفه‌ای است. ساختار دوره از مفاهیم پایه شروع شده و به موقعیت‌های پیچیده‌تر و پرفشار مذاکره می‌رسد.
یکی از نقاط مهم این دوره، تمرکز روی آماده‌سازی قبل از مذاکره است. به جای اینکه مذاکره را صرفاً یک گفت‌وگوی لحظه‌ای بدانید، یاد می‌گیرید پیش از شروع گفت‌وگو اهداف، منافع، گزینه‌های جایگزین، محدوده توافق و منابع قدرت خود را مشخص کنید.
در بخش‌های بعدی نیز تکنیک‌هایی مانند لنگرگذاری، چارچوب‌بندی، امتیازدهی، همدلی تاکتیکی و مقابله با تاکتیک‌های فشار آموزش داده می‌شوند. این مهارت‌ها می‌توانند در مذاکرات شغلی، تجاری، فروش و قراردادها کاربرد داشته باشند.
این دوره همچنین به موضوعاتی می‌پردازد که در بسیاری از آموزش‌های عمومی مذاکره کمتر مورد توجه قرار می‌گیرند؛ از جمله مذاکره حقوق و ارتقا، مذاکره با فروشندگان، مذاکرات فروش، تفاوت‌های فرهنگی و مذاکره از طریق ایمیل و ارتباطات غیرهم‌زمان.
اگر بخواهیم این دوره را در چهار محور اصلی خلاصه کنیم:
۱. آماده‌سازی مذاکره:
یاد می‌گیرید پیش از ورود به مذاکره، اهداف، منافع، BATNA، ZOPA، نقاط رزرو و منابع قدرت را مشخص کنید.
۲. تکنیک‌های مذاکره:
با لنگرگذاری، چارچوب‌بندی، امتیازدهی، پرسشگری، همدلی تاکتیکی و روش‌های ایجاد ارزش آشنا می‌شوید.
۳. مذاکره در موقعیت‌های واقعی:
تکنیک‌ها را در سناریوهایی مانند مذاکره حقوق، افزایش حقوق، ارتقا، فروش، خرید و قراردادهای تأمین‌کنندگان بررسی می‌کنید.
۴. مدیریت شرایط دشوار:
یاد می‌گیرید با اولتیماتوم، پیشنهادهای تهاجمی، درخواست‌های کوچک، ضرب‌الاجل‌های جعلی و بن‌بست‌های مذاکره برخورد کنید.
یکی از پایه‌های این دوره، آشنایی با رویکرد مذاکره مبتنی بر اصول است. در این رویکرد تلاش می‌شود افراد از مسئله جدا شوند و به جای تمرکز صرف بر مواضع، منافع واقعی طرفین شناسایی شود.
در این بخش با چهار ستون اصلی مذاکره مبتنی بر اصول آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه پیش از مطالبه ارزش، فرصت‌هایی برای خلق ارزش ایجاد کنید.
همچنین مفهوم معیارهای عینی و استفاده از استانداردهای قابل دفاع برای هدایت مذاکره بررسی می‌شود.
یکی از تفاوت‌های مهم مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای با افراد کم‌تجربه، میزان آماده‌سازی پیش از جلسه است.
در این بخش یاد می‌گیرید چگونه یک بوم آماده‌سازی برای مذاکره ایجاد کنید و پیش از شروع گفت‌وگو، شرایط معامله را تحلیل کنید.
سپس با BATNA یا بهترین گزینه جایگزین برای توافق مذاکره‌شده آشنا می‌شوید. شناخت BATNA کمک می‌کند بدانید در صورت نرسیدن به توافق چه گزینه‌ای دارید و تا چه اندازه می‌توانید وارد مذاکره شوید.
در ادامه مفهوم ZOPA یا محدوده توافق احتمالی و نقاط رزرو بررسی می‌شود تا بتوانید محدوده واقعی یک معامله را بهتر تشخیص دهید.
اولین عددی که در یک مذاکره مطرح می‌شود می‌تواند روی ادامه گفت‌وگو تأثیر زیادی داشته باشد. به همین دلیل، مفهوم لنگرگذاری یکی از موضوعات مهم این دوره است.
در این بخش یاد می‌گیرید چگونه با پشتوانه منطقی و قابل دفاع لنگر ایجاد کنید و در مقابل پیشنهادهای آغازین تهاجمی نیز واکنش مناسبی داشته باشید.
هدف، صرفاً ارائه یک عدد بالا یا پایین نیست؛ بلکه باید بتوانید پیشنهاد خود را با استدلال و معیارهای معتبر پشتیبانی کنید.
مذاکره فقط به کلمات محدود نمی‌شود. نحوه صحبت کردن، گوش دادن، لحن صدا و ارتباط غیرکلامی نیز می‌توانند بر روند گفت‌وگو تأثیر بگذارند.
در این بخش با روش‌هایی برای توجه به زبان بدن و لحن آشنا می‌شوید، بدون اینکه به تفسیرهای غیرعلمی یا افسانه‌های رایج درباره زبان بدن وابسته شوید.
همچنین همدلی تاکتیکی، گوش دادن فعال و پرسشگری هدفمند بررسی می‌شوند تا بتوانید اطلاعات بیشتری از نیازها و نگرانی‌های طرف مقابل به دست آورید.
یکی از کاربردی‌ترین بخش‌های دوره، استفاده از مهارت مذاکره در موقعیت‌های شغلی است.
در مذاکره حقوق باید بتوانید ارزش خود را به شکل منطقی مطرح کنید، از پیشنهاد خود دفاع کنید و بدون ایجاد تنش غیرضروری درباره حقوق و مزایا گفت‌وگو کنید.
در این دوره همچنین سناریوهایی برای مذاکره افزایش حقوق و ارتقای شغلی بررسی می‌شود تا بتوانید برای چنین گفت‌وگوهایی آمادگی بیشتری داشته باشید.
مهارت مذاکره در فروش و قراردادهای تجاری اهمیت زیادی دارد. فروشنده باید بتواند معامله را نهایی کند بدون اینکه برای رسیدن به توافق، ارزش محصول یا خدمات خود را بیش از حد کاهش دهد.
در این دوره روش‌های مذاکره با فروشندگان، تیم‌های تدارکات و مشتریان بررسی می‌شود و یاد می‌گیرید چگونه به جای تمرکز صرف بر قیمت، از اهرم‌های ارزش برای ایجاد توافق بهتر استفاده کنید.
همه مذاکره‌ها با رویکردی کاملاً منصفانه انجام نمی‌شوند. بعضی افراد ممکن است از اولتیماتوم، درخواست‌های کوچک و پی‌درپی، ضرب‌الاجل‌های جعلی یا پیشنهادهای بسیار تهاجمی استفاده کنند.
در این بخش با نمونه‌هایی از این تاکتیک‌ها و روش‌های شناسایی و خنثی کردن آن‌ها آشنا می‌شوید تا در شرایط پرفشار، کنترل مذاکره را از دست ندهید.
گاهی مذاکره به نقطه‌ای می‌رسد که هیچ‌کدام از طرفین حاضر به حرکت نیستند. در چنین شرایطی صرفاً فشار بیشتر معمولاً نتیجه مطلوبی ایجاد نمی‌کند.
در این بخش با بازچارچوب‌بندی، ایجاد گزینه‌های جدید و پیشنهادهای مشروط آشنا می‌شوید تا بتوانید مسیرهای جدیدی برای خروج از بن‌بست ایجاد کنید.
هدف از مذاکره حرفه‌ای فقط بردن یک جلسه نیست. توافقی که به رابطه بلندمدت آسیب بزند ممکن است در آینده هزینه بیشتری ایجاد کند.
به همین دلیل، دوره به اخلاق مذاکره، بازی‌های تکرارشونده، اعتبار بلندمدت و نحوه حفظ روابط حرفه‌ای نیز می‌پردازد.
امروزه بسیاری از مذاکرات در اتاق جلسه انجام نمی‌شوند. ایمیل، تماس ویدئویی و پیام‌های کاری نیز می‌توانند بخشی از فرایند مذاکره باشند.
در این بخش با ویژگی‌های مذاکره غیرهم‌زمان و مذاکره از طریق ایمیل و ویدئو آشنا می‌شوید و همچنین نحوه هماهنگی اعضای تیم در مذاکرات بررسی می‌شود.
این دوره می‌تواند برای گروه‌های مختلفی از افراد کاربرد داشته باشد، از جمله:
اگر نمی‌دانید این دوره برای سطح و نیاز شما مناسب است یا خیر، پیش از تهیه آن می‌توانید سرفصل‌ها و مباحث دوره را بررسی کنید و بر اساس هدف خود تصمیم بگیرید.
برای یادگیری مذاکره، مطالعه صرف کافی نیست؛ بخش مهمی از پیشرفت با تمرین تکنیک‌ها در موقعیت‌های واقعی اتفاق می‌افتد.
این دوره پیشنیاز تخصصی ندارد و برای شروع یادگیری مهارت مذاکره نیازی به گذراندن دوره دیگری ندارید.
با این حال، آشنایی عمومی با محیط‌های کاری مانند استخدام، فروش، خرید یا تدارکات می‌تواند باعث شود سناریوهای مطرح‌شده در دوره را راحت‌تر درک کنید.
پس از پایان دوره، با مجموعه‌ای از مهارت‌ها و چارچوب‌های کاربردی مذاکره آشنا خواهید شد، از جمله:
این دوره تلاش می‌کند مذاکره را از یک مهارت صرفاً کلامی به یک فرایند ساختاریافته تبدیل کند.
در پایان دوره، می‌توانید قبل از ورود به یک مذاکره، موقعیت خود و طرف مقابل را تحلیل کنید، گزینه جایگزین داشته باشید، محدوده توافق را مشخص کنید و برای پیشنهادها و امتیازهای خود برنامه داشته باشید.
همچنین با تکنیک‌هایی برای مدیریت گفت‌وگو، کنترل شرایط پرفشار، مقابله با تاکتیک‌های تهاجمی و نهایی کردن توافق آشنا می‌شوید.
مذاکره یکی از مهارت‌هایی است که در بخش‌های مختلف زندگی حرفه‌ای استفاده می‌شود؛ از دریافت پیشنهاد شغلی و افزایش حقوق گرفته تا فروش، خرید، قرارداد و همکاری با شرکا.
دوره آموزش مذاکره حرفه ای با پوشش مفاهیمی مانند مذاکره مبتنی بر اصول، BATNA، ZOPA، لنگرگذاری، چارچوب‌بندی، امتیازدهی، همدلی تاکتیکی و تاکتیک‌های مقابله با فشار، یک مسیر فشرده برای توسعه مهارت مذاکره ارائه می‌دهد.
اگر هدف شما این است که در مذاکرات کاری و تجاری با آمادگی بیشتر، استدلال بهتر و کنترل بیشتری وارد گفت‌وگو شوید، این دوره می‌تواند نقطه شروع مناسبی برای تمرین و توسعه مهارت‌های مذاکره باشد.
پس از تهیه دوره، می‌توانید محتوای آموزشی را از طریق لرن فایلز دریافت و مطالعه کنید. این دوره شامل ویدئوهای آموزشی به زبان انگلیسی با زیرنویس فارسی و انگلیسی است و می‌توانید مباحث آن را متناسب با نیاز خود، به‌صورت مرحله‌به‌مرحله دنبال کنید.
ما در آکادمی لرن فایلز آموزش مذاکره حرفه ای را به گونه‌ای تدریس و تولید کرده‌ایم که این دوره برای تمام افراد اعم از مبتدی و متخصص کاربرد لازم خود را داشته باشد، اما شما برای شروع این دوره نیاز به آموزش:
اگر به دنبال نقشه راه بعد از آموزش مذاکره حرفه ای هستید همراه ما باشید.
بعد از دوره آموزش مذاکره حرفه ای اگر تمایل دارید به مسیر آموزشی خود ادامه دهید، به ترتیب زیر حرکت کنید:
این آموزش تاکنون نیاز به آپدیت نداشته است و کاملاً بروز می باشد!
چنانچه احساس می‌کنید این آموزش نیاز به آپدیت و بروزرسانی دارد لطفاً این موضوع را با ما در میان بگذارید.
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.